Centro de ajuda Loop Brasil
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FAQ Loop Leilões
Termos e Condições Gerais Loop Leilões
1 - DO CADASTRO
2 - DAS RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO
3 - DO OBJETO
4 - DAS TAXAS E CUSTOS
5 - DA RETIRADA
6 - DOS PRAZOS DE DOCUMENTAÇÃO
7 - COMITENTES
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BANCO CHEVROLET
ALGAR/ENGESET
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CBA VOTORANTIM
BIOLAB
GRUPO GR
TELEFÔNICA
GOCIL
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USINA SÃO MARTINHO
ENERGISA
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BV FINANCEIRA
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CREDITAS AUTO
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KOVI
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MAESTRO FROTAS
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1 - INFORMAÇÕES GERAIS SOBRE CADASTRO, PARTICIPAÇÃO E PRAZOS
2 - CONSENTIMENTOS, FUNCIONALIDADES E AUTORIZAÇÕES DO USUÁRIO
3 - DAS RESPONSABILIDADES E OBRIGAÇÕES DOS USUÁRIOS
4 - PROCEDIMENTO PARA QUITAÇÃO DE DÉBITOS E DOCUMENTAÇÃO
5 - INFORMAÇÕES SOBRE PRAZOS
6 - DAS PARTICULARIDADES POR COMITENTE VENDEDOR
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FAQ Loop Leilões
Aqui você encontrará as repostas referentes ao Leilão da Loop.
Anti-Golpes Leilão
Anti-Golpes Leilão
Cadastro Leilão
Não consigo visualizar minhas compras
Como anexar os documentos para liberação do cadastro?
E-mail cadastrado mostra como inexistente?
Não consigo ofertar lances no leilão?
Não consigo acessar minha conta?
Não recebo SMS de validação do cadastro o que fazer?
Outra pessoa desconhecida, deu lance com meu cadastro o que fazer?
Posso comprar e solicitar o preenchimento do documento em nome de outra pessoa ou empresa?
Posso cancelar ou inativar o meu cadastro?
Meu cadastro foi bloqueado o que fazer?
Posso fazer o cadastro em nome de um terceiro e utilizar?
Qual o prazo para aprovação do cadastro?
Quais documentos são solicitados no ato do cadastro?
Como é feito o cadastro?
Posso me cadastrar com CPF ou CNPJ?
Sou estrangeiro posso me cadastrar e comprar em meu nome?
É realizada alguma consulta no SERASA ou SPC para aprovação do cadastro?
É cobrada alguma taxa para se cadastrar?
Como faço para participar do Leilão?
Cadastro Leilão
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Visitação Leilão
Os veículos podem ser testados durante a visitação no pátio?
Posso levar acompanhante na visitação?
Precisa agendar para visitar os pátios?
Quais pátios eu posso visitar?
Quais são os dias de visitação?
Como funciona a visitação no leilão da Loop?
Quais são os dias de visitação?
Visitação Leilão
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Retirada Leilão
Como autorizo outra pessoa ou empresa a retirar meu lote?
Como agendar uma retirada?
Posso levar um acompanhante pra me ajudar na retirada?
A loop fornece algum suporte no ato da retirada tipo bateria para ligar o carro combustível macaco e chave de roda para troca de pneus caso necessário?
Quantos dias eu tenho para retirar após a compra?
É cobrada alguma multa caso eu retire depois do prazo?
O veículo estava diferente do anúncio no momento da retirada. identifiquei que o veículo teve peças retiradas ou quebradas no ato da retirada como devo prosseguir?
Como é realizada a cobrança da multa de retirada?
O que acontece se eu não pagar a multa de retirada?
Quais documentos são disponibilizados no ato da Retirada?
Na Loop é cobrada taxa de empilhadeira?
Posso pagar e retirar na hora e dia do evento?
Como funciona o processo de retirada de veículos nos pátios?
Retirada Leilão
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Documentação Leilão
Como vejo o status do documento do veículo que adquiri no Leilão?
Como faço para retirar o documento do veículo que comprei e esta com status de "Liberado para Retirada"?
Qual o prazo para entrega da documentação?
Como saber o código de rastreio do documento que solicitei envio por correios?
Como faço para transferir para o meu nome o veículo que adquiri no leilão?
O CRLV (doc De Rodagem) é entregue no ato da retirada?
O CRV chegou com prazo de transferência vencido o que fazer?
Na hora de transferir constou que o veículo tem bloqueio como prosseguir ?
Perdi o CRV como solicitar uma segunda via?
Preencheram meus dados errado o que fazer?
Como solictar o CRLV?
Como solicitar a NF da compra ou das taxas?
As cópias dos documentos do veículo ficam no site ?
O documento está atrasado como obter informações?
Eu posso cancelar a compra em caso de atraso na documentação?
Eu posso cancelar a compra em caso de constar um bloqueio no documento no ato da transferência?
Documentação Leilão
Tabela de transferência
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Débitos ou Multas Leilão
Verifiquei que tem multas anteriores a data da compra como solicitar o pagamento?
Qual o prazo para pagamento de débito ou multas após a asolicitação?
Recebi multa de averbação e perdi pontos na CNH devido ao CRV ter chegado atrasado ou o comitente não ter pago os débitos/multas com antecedência como prosseguir?
Se o véiculo constar débitos (multas, IPVA, etc) como faço para solicitar o pagamento?
Paguei o IPVA e as Multas que tinham no veículo para realizar a transferência. Como solicitar o reembolso?
Débitos e Multas Leilão
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Pagamentos e Financeiro Leilão
Paguei um valor a mais do que a cobrança como solicito o estorno da diferença do valor?
Como enviar o comprovante de pagamento de um lote?
Quais as formas de pagamento que a Loop aceita no Leilão?
Qual o prazo para pagamento da compra de um veículo no leilão?
Qual o prazo para confirmar o meu pagamento?
Como saber se realmente estou pagando a minha compra para a Loop ?
Posso pagar utilizando a conta de uma outra pessoa ou tem que ser de uma conta em meu nome?
Posso pagar o veículo parcial caso não tenha todo o saldo até a data do vencimento e pagar a diferença após a data limite?
Enviei o comprovante de pagamento e foi reprovado como prosseguir?
Comprei mais de um veículo posso efetuar um único pagamento unificando todos os valores?
Se não seguir com a compra, o que acontece?
Comprovantes de Pagamentos e Financeiro Leilão
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Pátios e Endereços Leilão
Quais são os endereços dos pátios?
Quantos pátios próprios a Loop tem?
Em quais estados do Brasil a Loop tem pátios?
Em quais pátios da Loop tem eventos presenciais?
Informações e endereços dos Pátios
Pátios e Endereços Leilão
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Cancelamento Leilão
Como funciona casos de Recompra? Como solicitar? E quando solicitar?
Como cancelar um lance?
Como cancelar uma condicional?
Como cancelar a compra?
Como pagar a multa de cancelamento?
Quais as consequências do cancelamento?
Identifiquei que o veículo está faltando itens não informados no anúncio posso cancelar a compra?
Como solicitar uma recompra por erros ou ausências de informações do veículo ou outros motivos?
A Loop cancelou minha compra que já estava paga? Como prosseguir? Qual o prazo para estorno do meu dinheiro e como solicitar?
Como é realizado e qual prazo dos reembolsos em casos de melhorias no veículo aprovadas pelo comitente?
Como é realizado os reembolsos em casos de recompra do veículo aprovada pelo comitente?
Minha solicitação de cancelamento ou recompra foi reprovada pela análise, existe algum outro meio de solicitar uma nova análise?
Qual o prazo para analisar uma solicitação de cancelamento ou recompra?
Cancelamentos Leilão
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Política de Privacidade
Política de Privacidade Leilão
Dúvidas e Perguntas Leilão
Dúvidas e Perguntas Leilão
Como dar um lance no Leilão da Loop?
Responsabilidade pelos lances no Leilão
Arremate de lote no leilão
Venda Condicional
Número de licitador
Eu posso participar pela internet?
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Limitador de lances
Limitador de lances