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FAQ Loop Leilões
Aqui você encontrará as repostas referentes ao Leilão da Loop.
Anti-Golpes Leilão
Cadastro Leilão
- Cadastro Leilão
- Não consigo visualizar minhas compras
- Como anexar os documentos para liberação do cadastro?
- E-mail cadastrado mostra como inexistente?
- Não consigo ofertar lances no leilão?
- Não consigo acessar minha conta?
- Não recebo SMS de validação do cadastro o que fazer?
- Outra pessoa desconhecida, deu lance com meu cadastro o que fazer?
- Posso comprar e solicitar o preenchimento do documento em nome de outra pessoa ou empresa?
- Posso cancelar ou inativar o meu cadastro?
- Meu cadastro foi bloqueado o que fazer?
- Posso fazer o cadastro em nome de um terceiro e utilizar?
- Qual o prazo para aprovação do cadastro?
- Quais documentos são solicitados no ato do cadastro?
- Como é feito o cadastro?
- Posso me cadastrar com CPF ou CNPJ?
- Sou estrangeiro posso me cadastrar e comprar em meu nome?
- É realizada alguma consulta no SERASA ou SPC para aprovação do cadastro?
- É cobrada alguma taxa para se cadastrar?
- Como faço para participar do Leilão?
Visitação Leilão
Retirada Leilão
- Como agendar uma retirada?
- Retirada Leilão
- Como autorizo outra pessoa ou empresa a retirar meu lote?
- Posso levar um acompanhante pra me ajudar na retirada?
- A loop fornece algum suporte no ato da retirada tipo bateria para ligar o carro combustível macaco e chave de roda para troca de pneus caso necessário?
- Quantos dias eu tenho para retirar após a compra?
- É cobrada alguma multa caso eu retire depois do prazo?
- O veículo estava diferente do anúncio no momento da retirada. identifiquei que o veículo teve peças retiradas ou quebradas no ato da retirada como devo prosseguir?
- Como é realizada a cobrança da multa de retirada?
- O que acontece se eu não pagar a multa de retirada?
- Quais documentos são disponibilizados no ato da Retirada?
- Na Loop é cobrada taxa de empilhadeira?
- Posso pagar e retirar na hora e dia do evento?
- Como funciona o processo de retirada de veículos nos pátios?
Documentação Leilão
- Documentação Leilão
- Como vejo o status do documento do veículo que adquiri no Leilão?
- Tabela de transferência
- Como faço para retirar o documento do veículo que comprei e esta com status de "Liberado para Retirada"?
- Qual o prazo para entrega da documentação?
- Como saber o código de rastreio do documento que solicitei envio por correios?
- Como faço para transferir para o meu nome o veículo que adquiri no leilão?
- O CRLV (doc De Rodagem) é entregue no ato da retirada?
- O CRV chegou com prazo de transferência vencido o que fazer?
- Na hora de transferir constou que o veículo tem bloqueio como prosseguir ?
- Perdi o CRV como solicitar uma segunda via?
- Preencheram meus dados errado o que fazer?
- Como solictar o CRLV?
- Como solicitar a NF da compra ou das taxas?
- As cópias dos documentos do veículo ficam no site ?
- O documento está atrasado como obter informações?
- Eu posso cancelar a compra em caso de atraso na documentação?
- Eu posso cancelar a compra em caso de constar um bloqueio no documento no ato da transferência?
Débitos ou Multas Leilão
- Débitos e Multas Leilão
- Verifiquei que tem multas anteriores a data da compra como solicitar o pagamento?
- Qual o prazo para pagamento de débito ou multas após a asolicitação?
- Recebi multa de averbação e perdi pontos na CNH devido ao CRV ter chegado atrasado ou o comitente não ter pago os débitos/multas com antecedência como prosseguir?
- Se o véiculo constar débitos (multas, IPVA, etc) como faço para solicitar o pagamento?
- Paguei o IPVA e as Multas que tinham no veículo para realizar a transferência. Como solicitar o reembolso?
Pagamentos e Financeiro Leilão
- Comprovantes de Pagamentos e Financeiro Leilão
- Paguei um valor a mais do que a cobrança como solicito o estorno da diferença do valor?
- Como enviar o comprovante de pagamento de um lote?
- Quais as formas de pagamento que a Loop aceita no Leilão?
- Qual o prazo para pagamento da compra de um veículo no leilão?
- Qual o prazo para confirmar o meu pagamento?
- Como saber se realmente estou pagando a minha compra para a Loop ?
- Posso pagar utilizando a conta de uma outra pessoa ou tem que ser de uma conta em meu nome?
- Posso pagar o veículo parcial caso não tenha todo o saldo até a data do vencimento e pagar a diferença após a data limite?
- Enviei o comprovante de pagamento e foi reprovado como prosseguir?
- Comprei mais de um veículo posso efetuar um único pagamento unificando todos os valores?
- Se não seguir com a compra, o que acontece?
Pátios e Endereços Leilão
Cancelamento Leilão
- Cancelamentos Leilão
- Como funciona casos de Recompra? Como solicitar? E quando solicitar?
- Como cancelar um lance?
- Como cancelar uma condicional?
- Como cancelar a compra?
- Como pagar a multa de cancelamento?
- Quais as consequências do cancelamento?
- Identifiquei que o veículo está faltando itens não informados no anúncio posso cancelar a compra?
- Como solicitar uma recompra por erros ou ausências de informações do veículo ou outros motivos?
- A Loop cancelou minha compra que já estava paga? Como prosseguir? Qual o prazo para estorno do meu dinheiro e como solicitar?
- Como é realizado e qual prazo dos reembolsos em casos de melhorias no veículo aprovadas pelo comitente?
- Como é realizado os reembolsos em casos de recompra do veículo aprovada pelo comitente?
- Minha solicitação de cancelamento ou recompra foi reprovada pela análise, existe algum outro meio de solicitar uma nova análise?
- Qual o prazo para analisar uma solicitação de cancelamento ou recompra?